IT Service Manager (m/w/d)

  • MSIG Insurance Europe AG - Köln
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Köln:

IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Herausforderungen

  • Aufbau und Verantwortung des IT Service Management in der MSIG Insurance Europe AG.
  • Verantwortung für die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zur Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
  • Durchführen und sicherstellen der regelmäßigen Kundenkommunikation mit den internen Kunden und externen Dienstleistern.
  • Unterstützung und Beratung des IT-Managements bei der Konzeption neuer Lösungen für Kunden.
  • Überwachen, Berichten und Vorantreiben der Verbesserung der IT-Services im Einklang mit den Zielen der IT-Strategie.
  • Verantwortlich für die Qualität und Effizienz der IT Serviceleistung und des Business Supports.
  • Verantwortlich für die Durchführung regelmäßiger Beurteilungen aller IT Services und IT Service Provider (intern & extern).
  • Zusammenarbeit mit Legal & Compliance, IT-Risikomanagement und IT-Governance für alle Service-Management-Verträge zur Sicherstellung der Compliance der Services.
  • Bereitstellung eines standardisierten SLA- und KPI-Managements für das IT-Management.
  • Mitverantwortliche und/oder verantwortliche Umsetzung von Richtlinien und Policies.
  • Unterstützung der IT-Schlüsselfunktionen des Unternehmens wie CIO, ISO, IT-Governance etc..

Das bringen Sie mit

  • Studium eines MINT Faches oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Service Management, oder als Team Leiter (m/w/d) mit Verantwortung, oder eine vergleichbare Erfahrung
  • Offen, Service orientiert und die Fähigkeit Dinge voran zu treiben
  • Sehr gutes Verständnis und Wissen, IT Services an Business Funktionen zu liefern
  • Sehr gute Koordinationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in verschiedenen ähnlichen IT Service Positionen sind von Vorteil
  • Erfahrung im Design und Betrieb von on-premise IT Services
  • Erfahrung im Design und Betrieb von Cloud IT Services (wünschenswert)
  • Erfahrung im Requirement Engineering Prozess und Methodenkompetenz
  • Erfahrung in ITIL basierten Arbeitsmethoden sind erforderlich
  • Erfahrungen im Konflikt- und Eskalationsmanagement
  • Exzellente Kommunikation in Deutsch und Englisch (verbal und schriftlich) erforderlich

Warum MSIGEU?

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit interessanten Aufgaben in einer vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre mit netten Kolleginnen und Kollegen sowie
  • Attraktive Vergütung & betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile Working
  • Attraktive Lage im Herzen von Köln
  • Tolle Mitarbeiterangebote
  • Dynamisches Unternehmen mit flachen Strukturen und Gestaltungsmöglichkeiten
  • Ariane Fritzsche
  • Referentin Personal