IT Service Manager (m/w/d)

  • MSIG Insurance Europe AG - Köln
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Köln:

IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Herausforderungen

  • Verantwortung für die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zur Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
  • Durchführen und sicherstellen der regelmäßigen Kundenkommunikation mit den internen Kunden.
  • Unterstützung und Beratung des IT-Managements bei der Konzeption neuer Lösungen für Kunden.
  • Überwachen, Berichten und Vorantreiben der Verbesserung der IT-Services im Einklang mit den Zielen der IT-Strategie.
  • Verantwortlich für die Qualität der IT Serviceleistung und des Business Supports.
  • Verantwortlich für die Durchführung regelmäßiger Beurteilungen aller IT Services und IT Service Provider (intern & extern).
  • Zusammenarbeit mit Legal & Compliance, IT-Risikomanagement und IT-Governance für alle Service-Management-Verträge zur Sicherstellung der Compliance der Services.
  • Bereitstellung eines standardisierten SLA- und KPI-Managements für das IT-Management.
  • Mitverantwortliche und/oder verantwortliche Umsetzung von Richtlinien und Policies.
  • Unterstützung der IT-Schlüsselfunktionen des Unternehmens wie CIO, ISO, IT-Governance etc..

Das bringen Sie mit

  • Studium eines MINT Faches oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Service Management als verantwotliche:r Team Leiter:in oder eine vergleichbare Erfahrung
  • Offen und Service orientiert und der Fähigkeit Dinge voran zu treiben
  • Hervorragendes Verständnis und Wissen, IT Services an Business Funktionen zu liefern
  • Sehr gute Koordinationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in verschiedenen ähnlichen IT Service Positionen wünschenswert
  • Erfahrung im Design und Betrieb von on-premise IT Services
  • Erfahrung im Design und Betrieb von Cloud IT Services
  • Erfahrung im Requirement Engeneering Prozess und Methodenkompetenz
  • Erfahrung in ITIL basierten Arbeitsmethoden
  • Starker Team Player
  • Erfahrungen im Konflikt- und Eskalationsmanagement
  • Exzellente Kommunikation in Deutsch und Englisch (verbal und schriftlich)

Warum MSIGEU?

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit interessanten Aufgaben in einer vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre mit netten Kolleginnen und Kollegen sowie
  • Attraktive Vergütung & betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile Working
  • Attraktive Lage im Herzen von Köln
  • Tolle Mitarbeiterangebote
  • Dynamisches Unternehmen mit flachen Strukturen und Gestaltungsmöglichkeiten
  • Ariane Fritzsche
  • Referentin Personal