Werkstudent IT Helpdesk (m/w/d)

  • MSIG Insurance Europe AG - Köln
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Köln:

Werkstudent IT Helpdesk (m/w/d)

Ihre Herausforderungen

  • Aufnahme von IT Störungen
  • Abfrage weiterer Störungsdetails beim Kunden gem. Checkliste
  • Kategorisierung der Störung und Zuordnung zum First- Second oder Third Level Support im Empirum Service Desk
  • Nachhalten der Rückmeldung
  • Direkte und offene Kommunikation mit dem Kunden
  • Übertragung von Lösungen in die Knowledgebase

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossenes Grundstudium der Informatik oder ähnliche Qualifikation
  • Hohe Affinität zu MS Office Produkten inkl. Skype
  • Erste Erfahrungen mit Störungsmanagement nach ITIL 2017 wünschenswert
  • Eigenständige strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Affinität zu Dienstleistungsprozessen
  • Kommunikationsstark
  • Teamfähig
  • Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Warum MSIGEU?

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit interessanten Aufgaben in einer vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre mit netten Kolleginnen und Kollegen sowie
  • spannende Einblicke in ein wachsendes, internationales Versicherungsunternehmen
  • Möglichkeit zum Schreiben der Bachlor- oder Masterarbeit
  • Attraktiven Stundenlohn
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Corporate Benefits
  • Dalia Wilson
  • Referentin Personal