Werkstudent IT Helpdesk (m/w/d)
- MSIG Insurance Europe AG - Köln
- Werkstudent
- IT
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Köln:
Werkstudent IT Helpdesk (m/w/d)
Ihre Herausforderungen
- Aufnahme von IT Störungen
- Abfrage weiterer Störungsdetails beim Kunden gem. Checkliste
- Kategorisierung der Störung und Zuordnung zum First- Second oder Third Level Support im Empirum Service Desk
- Nachhalten der Rückmeldung
- Direkte und offene Kommunikation mit dem Kunden
- Übertragung von Lösungen in die Knowledgebase
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Grundstudium der Informatik oder ähnliche Qualifikation
- Hohe Affinität zu MS Office Produkten inkl. Skype
- Erste Erfahrungen mit Störungsmanagement nach ITIL 2017 wünschenswert
- Eigenständige strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Affinität zu Dienstleistungsprozessen
- Kommunikationsstark
- Teamfähig
- Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Warum MSIGEU?
Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit interessanten Aufgaben in einer vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre mit netten Kolleginnen und Kollegen sowie
- spannende Einblicke in ein wachsendes, internationales Versicherungsunternehmen
- Möglichkeit zum Schreiben der Bachlor- oder Masterarbeit
- Attraktiven Stundenlohn
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Corporate Benefits
- Dalia Wilson
- Referentin Personal